电商商品特性及商品规格指南

2017-06-05    阅读次数:162    商城开发,微商城开发,商品规格,商品特性特点

一、常见商品规格

规格是指产品的物理形状,一般包括体积、长度、形状、重量等。在标准化生产的今天,通常一种产品采用一种规格衡量标准,主要是为了区分类似产品,一般品种的规格都是从小到大有序的排列。

不同类型的商品会采用不同的方式来区分规格,下面我们就来了解一些常见的规格区分方式,学会用归纳总结的方法,最快地掌握商品资料,用专业的回答来服务于顾客。

1.按大小来区分规格

服装、鞋子、内衣、戒指等商品都是按尺码区分规格的商品。鞋子按脚的长短来确定尺码,一般女鞋的35~37码属于常见尺码,38、39码属于偏大的码数;男鞋40~42属于常见的尺码,超出这个范围的尺码属于偏小或者偏大,人的脚有胖瘦之别,所以鞋型会有宽窄之分,通常,我们拳头的大小跟心脏大小相似,拳头的周长与脚的长度也很接近。

服装相对来说比较复杂,因为目前服装市场大约有四种尺码型号的标识法,所以很多人不是很清楚其中的区别。

(1)第一种是按照传统的XS、S、M、L、XL、XXL来区分,上述尺码依次代表加小号、小号、中号、大号、加大号、加加大号。一般来讲,设计师会根据服装穿着的目标人群分析,找出其中最常见的体型来确定M(中号)的尺码大小,即所谓的均码,在这个基础上再来缩放成其他的尺码。

(2)第二种是用身高加胸围的形式来区分,比如160/80A、165/85A、170/85A等,斜线前面的数字代表“号”,是指服装的长短或人的身高,斜线后面的数字代表“型”,是指人的胸围或腰围,英文字母是体型代号,指人的体形特征,A型表示一般体型,B型表示微胖体型,C型表示胖体型。

(3)第三种是使用欧式型号,女式上装用数字34~44之间的双数来表示,男式上装用数字44~56之间的双数来表示,数字越小尺码越小,数字越大则尺码也越大。下装是由腰围尺寸来标注,计量单位是英寸,女裤从25~32号,男裤从28~40号。

(4)第四种是采用北美型号,这种相对来说比较少见,用0~11的数字表示。“1”号代表适合身高150cm的人穿用,“2”号代表适合身高155cm的人穿用,以此类推,每个型号之间身高差距是5cm。此外还用字母来表示胸围与腰围的差值范围,如“Y”表示胸围与腰围相差16cm,“YA”表示两者相差14cm,“A”表示两者相差12cm,“AB”表示两者相差10cm,“B”表示两者相差8cm,“BE”表示两者相差4cm,“E”表示两者相差无几。例如,标有“B6”字样的衣服,表示可供身高175cm,胸围与腰围相差8cm的人穿用。

2.按重量来区分规格

固体的食品、茶叶、彩妆类商品都是用重量单位克、公斤来区分规格,在商品的外包装上,区分规格的重量单位“克”经常用英文字母“g”来表示,单位“公斤”用英文字母“kg”表示。例如,100g牛肉干、150g茶叶、10kg大米、10g的粉饼、30g的散粉、3g装的口红等。

3.按容量来区分规格

液体的饮料、油、护肤类商品都是用容量单位“升”、“毫升”表示,外包装上的“mL”表示容量单位“毫升”,“L”表示容量单位“升”。例如,500mL的矿泉水、2L的花生油、100mL的爽肤水、30mL的香水等。

4.按长度来区分规格

钓竿、管材、布料、花边等商品是采用长度单位米、厘米来区分规格的,长度单位“米”、“厘米”在外包装上通常是以“m”、“cm”表示,一般长度越长价格越贵。

除此以外,商品的规格区分还有其他的计量单位,例如,地板按平方米计算价格、木料按立方米计算价格、灯泡按瓦数计算价格、电脑按配置计算价格,更多的商品是按件数、个数为规格计算价格,甚至有的同款商品不同颜色因为热销程度不同价格也会有所不同。

从事一类商品的销售,首先要了解此类商品的计量单位和规格区分方式,这是了解商品的第一步,也是成为销售高手所必须具备的最基础的商品常识。

二、商品特性

商品特性是商品展示买点基本知识,因为了解商品特性是成功销售的基础,也是打动顾客和体现专业性最重要的一个努力方向。了解产品才能更好地介绍和推销展示产品,顾客对商品是否接受很大程度取决于销售人员介绍的水平。

我们根据掌握的难易程度和所起的成效,对商品特性的了解和运用分为三个阶段来逐步提升,在这三个阶段里,每进步到下一个阶段,销售业绩也会跟着上一个台阶。

1.商品的性质

最低限度要了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等,知道了这些商品特性才能回答顾客的简单提问,至少能回答衣服的面料是什么、食品使用了那些基本的原材料、该商品适合什么人或什么情况下使用等。

2.商品的特点

商品的特点在一定程度上代表了与同类商品相比较的优势,例如,棉质的面料更透气和吸汗,使用不含添加剂的食品更安全,商品可以两用或多用,感觉很独特、很有个性、是限量版、送礼非常有新意等。

3.商品的利益

如果商品的优势不能有效地转化为顾客的利益,那么,在销售的时候顾客就不会被轻易打动,因为顾客购买商品是为了满足自己的某一个需求,而直接看到顾客真实的需求是一个销售高手所应该具备的专业素质和能力。

例如,透气和吸汗的服装对顾客的利益就是穿着更舒适,夏天可以避免大汗淋漓的狼狈和尴尬,可以保持更好的工作状态;食品安全对顾客来说就意味着对身体健康的保障,满足人们对长寿和健康的渴望,同时,身体健康也可以有效降低医疗费用,好好享受人生;商品的用途广泛表示可以节省费用,有新意的礼物更容易让收礼的人得到意外的惊喜,留下深刻的印象,而这两点都是送礼的人最希望达到的效果。

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