从搭建移动互联网的场景化到商业化

2017-12-30    阅读次数:156    场景化,成都软件开发公司

从最早的利用互联网收发邮件到远程交流,到利用电子商务进行高效率的生产、流通,再到运用大数据云计算等技术,中国的电子商务经济一直表现出跌宕起伏的发展态势。中国互联网经济逐渐成为整个市场经济的重要组成部分,成为中国市场经济常态化发展的一个关键部分。

互联网经济内涵丰富,不仅包括互联网软件硬件带来的投资、就业和产出,也包括运用各种互联网先进技术进行产业重组、消费导向,更包括衍生价值服务等深层次的服务潜能。更为重要的是,互联网经济重塑了人们的消费观念、商业观念,由此建立了针对场景搭建为基础的市场新经济模式,这和中国当下经济新常态的本质不谋而合。互联网经济的出现,让中国经济的增长动力从要素驱动、投资驱动、出口驱动等方式逐渐过渡到创新驱动,从而为中国经济的常态化发展注入了新的活力。将来,要让互联网经济更好地融入新常态,政府应不遗余力地狠抓创新,加快互联网应用技术领域的资源投入。

在提供一个宽松的发展空间的前提下,不断推动互联网经济的发展向着更加国际化、更加包容化、更加健康化的轨道迈进。中国正在成为互联网经济发展的重镇。目前,我国已是全球最大的网络零售市场。相关数据显示,“双十一”网络购物节全天交易额571亿元,2014年前10月网上零售额3307亿元,增长55.6%,而同一时期,社会消费品零售总额同比增速仅12.0%。显然,网络消费正为中国消费创造着巨大增量。

据测算,约60%的网上消费与线下零售是替代关系,而其余40%则是增量消费,而且这种增量消费在三四线城市占近60%。网络消费作为互联网经济的一种最基本的形式,简单地说,就是将传统线下售卖的东西通过线上这种新的形式售卖,这是一种最简单的场景转移,也是电商经济的一种初级形式。这种网上售卖的电商经济初级形式的出现,对传统行业造成了巨大冲击,市场出现了对这种新的经济形式的追捧,很快,电商经济的业态在中国生根发芽,其巨大的裹挟力量横扫市场,逐渐成为让整个市场狂欢的重要市场形式。

随着电商经济汹涌市场,电商经济逐渐向平台化过渡,这可以说是电商经济发展过程中的一个新的阶梯。例如,跨境电子商务的出现让商品的销售半径扩展到全球,间接促进了退税手续的便利化,跨境贸易也在深刻改变着传统的贸易生态。2014年的“双十一”更是打出“买遍全球,全球可买”的口号,第一次将购物狂欢节扩展到全球,全世界200多个国家和地区的网民参与了抢购。电商经济汹涌市场,必然要求支付服务等辅助工具的出现。以传统中介角色出现的第三方支付大大便捷了网购。在线支付的新形式很快切入金融场景,电商经济不仅成为传统经济的搅局者,而且支付对于传统金融业务的涉足,不经意间成为传统金融行业门口的野蛮人。

支付机构年均处理的互联网支付交易金额已超过5万亿元,金融功能逐渐在电商APP公司出现,电商在传统金融方面打开一个缺口,金融服务从传统意义上的上层服务模式开始逐渐下移。余额宝的出现,使虚拟支付账户的金融服务场景进一步延展,拓展到高流动性、高回报和低门槛的互联网理财领域。这时候的电商已经不再是一个传统的线上售卖商品的渠道,而是一种能够衍生众多服务,且可能对传统行业进行颠覆并重塑其生态的高级市场业态,从而引发了市场的高度关注。互联网经济的发展很大程度上来自不确定性。当商品进行网上售卖的时候,没有人会料到网购规模如此之大,其对于传统商业经营模式的冲击会显示出如此巨大的颠覆力量;当网购形成巨量规模的时候,没有人会料到跨境电商能够出现,且能够迸发出颠覆传统进出口贸易的巨大冲击力;线上交易达到海量交易额的时候,没人料到支付工具能够出现,且能够将金融服务功能切入其中;当金融功能被融合电商的生态环境中的时候,没有人能够料到传统的金融服务功能开始下移,“草根金融”开始崛起;当互联网经济成为一种经济新模式的时候,没人料到大数据、云计算等互联网时代的先进技术对于场景的构建发挥了这么大的作用,商业模式开始以场景化的形态进行。互联网的发展过程从起先一个单纯的工具性应用逐渐向场景搭建方向发展,这个过程可以说是一种新经济模式的成长史,也是一部创新史。那么,场景搭建到底是如何进行的?设想一个商家想做一款关于餐厅菜品的比较应用APP并推介给食客下载,该应用可以让食客用于比较不同餐厅的相同或者相似菜品的价格,做到让食客在物美价廉的心理舒适状态下放心就餐。餐厅也可以根据食客的评价对自身菜品的价格进行一定程度调整,尽量以合理的价格吸引大量的食客来餐厅就餐。

那么,在做这款APP之前,该餐厅需要考虑以下几个方面的因素:

该餐厅的网络条件是否足够好,在食客比价的时候会不会出现断网或者网速缓慢的情况?

该餐厅所处的地理位置是否足够好?

与对比餐厅的地理位置有哪些不同点?

该餐厅的菜品与对比餐厅的菜品有哪些菜品是相同的,那些菜品是相似的?

该餐厅的服务员素质较之对比餐厅到底怎么样?若高,高在哪里?若低,那么又低在哪里?

……以上因素或许对于菜品的比较应用涉及面太多,实际应用中或许并不需要这么多的因素,但是,若想创造一款完美的菜品比较应用,多因素的考量手段将是一种能够达到低成本化结果的有效方式。通过对以上因素的考量,该餐厅基本上确定了应该设计一款什么样的应用:充分保证该餐厅的网络信号足够好,在比较菜品的时候不会出现“断片”,影响食客的比价过程。

不会一味地满足食客的低价预期,对于本餐厅人气爆高的菜品和人气爆低的菜品采用合理的定价策略,不用追随对比餐厅的相似菜品的价格,人气一般的菜品价格可根据对比餐厅相似或相同菜品的价格进行合理跟随或微调。

餐厅的服务态度与菜品有什么关系?好的菜品需要较长的时间才能上桌,所以食客的情绪因为等待周期较长而变得暴躁,这时候,服务员对这种暴躁的忍耐度是不是很高?其他一般菜品因为上菜速度快,所以服务员并不会遇到这种情况,那么对于员工服务态度的绩效考核(甚至对厨师的绩效考核,比如好菜品的出品速度)是不是可以和菜品的好坏联系在一起?……以上是一个场景搭建的例子。

随着移动互联网时代的来临,信息不对称程度的降低,以及用户对信息不对称程度带来的成本的节省,这种类似的场景搭建将在今后的商业模式中不断进行,众多企业将通过场景搭建的方式吸引到大量客户,不断满足客户的深层次需求。

人类社会具有根据社会环境的变化进行自我调节的特点,移动互联网的出现适应了这种人类的基本特性,当智能手机等设备解决了信息交互、社交、便携等需求之后,人类的某种特性就被切入这些智能设备中,智能设备因此具有了根据人类某种行为特点获得发展的驱动力。移动互联网时代的场景建设不断迭代、界限融合趋势明显、跨界场景成为常态等特点,从某种意义上而言,就是移动智能设备对于人类活动场景的反映。随着移动互联网的不断发展,通过关照人类活动进而通过智能设备和互联网技术对人类活动进行模拟的场景,这种搭建工作将成为未来商业模式的常态。

参考资料:场景时代:构建移动互联网商业体系

来源:成都四维时空科技,成都移动互联网开发手机APP开发公司

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